Política de Devoluciones y Reembolsos
Agradecemos profundamente su apoyo a los proyectos creativos e independientes de Maita San. Nuestro objetivo es ofrecer productos elaborados con cuidado y la mejor experiencia posible para cada persona que nos acompaña.
Productos físicos
(Libros para colorear, cuentos, postales, ilustraciones, prints, stickers y otros productos físicos.)
Debido a que muchos de nuestros productos se elaboran en pequeñas cantidades, todas las ventas se consideran finales, por lo que no aceptamos devoluciones o cambios por decisión del comprador.
No obstante, si su pedido presenta algún daño durante el envío o existe un error atribuible a nuestro proceso de preparación, estaremos encantados de revisarlo y buscar una solución.
Para ello, le solicitamos que nos contacte dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, incluyendo:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto recibido y de su empaque.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Cada caso será revisado de manera individual para ofrecer la solución más adecuada.
Productos digitales
(Páginas para colorear, archivos descargables, recursos digitales y similares.)
Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el archivo ha sido entregado o puesto a disposición para su descarga, no es posible realizar devoluciones, cambios ni reembolsos.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de cada producto antes de completar la compra.
Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con una compra, estaremos encantados de ayudarle a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Agradecemos sinceramente su confianza y su apoyo a este pequeño universo de ilustración, historias y creatividad.
Maita San